よくある質問

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ツアーについて

キャンセル・お支払い・施設について

初めてでも大丈夫ですか?
大丈夫です。ツアー前のガイドの安全説明をしっかり聞いてくだい。 また、同行するガイドは経験豊かで、またRAJ(日本ラフティング協会)リバーガイド資格を持っています。楽しく、安全にツアーを行います。
泳げないけど大丈夫ですか?
ライフジャケットを着用するので泳げなくても大丈夫です。
体力に自信がないけど大丈夫ですか?
大丈夫です。ツアー中、激流ではみんなで力を合わせてボートをこぎますが、流れの緩やかなところでは、ゆったりと下りますので体力に自信のないかたでも楽しんでいただけると思います。
生理でも参加できますか?
基本的にできます。ただし、ナプキンですと、濡れてしまいますので、タンポンの使用をお勧めします。
何歳からツアーに参加できますか?
通常、ツアーは中学生以上(小学生は要相談)とさせてもらっていますが、ファミリーコースでは小学生から参加が可能です!※ただし、保護者同伴が必須となります。
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雨が降ったら、ツアーは中止になりますか?
大雨/洪水警報がでたり、安全基準に基づく上限水位を越えない限りは催行します。ラフティングは雨でもok。どうせ濡れてしまうのですから、この際ずぶ濡れで楽しみましょう!上流にある早明浦ダムがしっかり水量をコントロールしているので、 鉄砲水のような心配はありません。ラフティングは雨でも楽しめるスポーツです。
台風の時、ツアーはどうなりますか?
台風が近づいてきたときは、2~3日前からハッピーラフトはお客様と連絡を取り合って、台風の行方を見守ります。 もし、警報が出たり天候のためハッピーラフトの方でツアーを中止した場合、ツアー料金は振込にて全額お返しいたします。
川の上で過ごす時間はどれくらいですか?
ラフティング半日コースは約1.5時間、ラフティング1日コースは約4~5時間です。
どんなものを持って行けばよいですか?
水着・・・ウェットスーツの下に着ていただきます。お忘れなく。なければ下着でも大丈夫です。
タオル・・・ツアーの後、体を拭くため。
濡れてもいい靴(ラフティングの方のみ)・・・普通の運動靴やスニーカー等(案外ボートの中でのグリップがいいのです) サンダルはかかとにバックルがあるような、底の低い、脱げないものなら可能。※クロックスは脱げ安いのでツアーでは履けません。
日焼け止め・・・顔・首・腕、日に焼けやすいところに使います。
水着がない場合はどうしたらよいですか?
下着でも大丈夫です。上からウエットスーツを着るので見えません。
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コンタクトの場合はどうしたらよいですか?
コンタクト使用者の方、ほとんどがつけたままラフティングされています。でも、落ちてしまうこともありますので使い捨てのコンタクトをお勧めします。
ボートは何人乗りですか?
お客様7人+ガイド1人の合計8人乗りです。
他のお客さんと相乗りですか?
はい、相乗りでお願いします。ご予約状況によって、同じグループの方でも分かれてボートに乗っていただく場合があります。ご了承ください。
8人から13人グループなんですが、相乗りがいやな場合はどうしたらよいですか?
空席分の料金をいただくようになります。 ご予約状況によって、同じグループの方でも分かれてボートに乗っていただく場合があります。ご了承ください。
キャンセル料金いくらですか。また、人数が減った時でもかかりますか?
お客様のご都合で、ツアー日から7日以内に予約人数が減った場合でもキャンセル料は発生します。
下記の料金がキャンセル料としてかかりますのでご注意下さい。
  • 8日前→0%
  • 7日前~2日前→30%
  • 1日前→50%
  • 当日→100%
予約人数の変更は1週間前(8日前)までにお願いいたします。
天候、水量のコンディション、災害等、ハッピーラフトからツアーがキャンセルになった場合は、ツアー料金は 全額払い戻し致します。
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ツアー当日、雨が降っていたらキャンセルしてもよいですか
その場合は当日のキャンセル料(100%)が発生いたします。
ツアー当日、生理になったらキャンセルできますか?
その場合は当日のキャンセル料(100%)が発生いたします
ハッピーラフトの都合でツアーがキャンセルになったらツアー料金はどうなりますか?
その場合、ツアー料金は振込にて全額お返しいたします。
ツアー料金を振り込むときリピーター割引の人はどうしたらよいですか?
リピーターの方も通常料金でお振振込いただきます。ツアー当日、メンバーズカードをお持ち頂いてその場でキャッシュバックをさせていただきます。※メンバーズカードをお忘れになりますと、キャッシュバックの対象になりませんので、ご注意下さい。
ツアー当日、メンバーズカードを忘れてしまったらキャッシュバックはどうなりますか?
メンバーズカードをお忘れの方はキャッシュバックはありません。ご了承ください。
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ハッピーラフトに車で行くには、ナビにはどのように入力すればいいですか?
JR土佐岩原を目指していらしてください。
ナビによっては、「ハッピーラフト」を目的地にした場合、昔の営業所やオフィスに行ってしまう場合がありますのでご注意ください。
車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
無料駐車場があります。バスも停められます。※バスの場合、サイズと台数を先にお知らせ下さい。