FAQ

よくある質問

ツアーについて

初めてでも大丈夫ですか？　泳げないけど大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。
ツアー前にガイドが安全説明を行いますので、しっかりお聞きください。
当日は、RAJ（日本ラフティング協会）公認の資格を持つ経験豊富なリバーガイドが同行し、皆さまの安全を確保しながらご案内いたします。

ガイドは安全面はもちろん、楽しんでいただけるツアーになるよう日々トレーニングを積んでいます。

「初めてで少し不安…」という方は、まずは大歩危ショートツアーからチャレンジしてみるのもおすすめです。

また、ライフジャケットを着用するため、水に入っても自然に浮くことができます。泳げない方でも安心してご参加いただけます。

体力に自信がないのですが参加できますか？

基本的には大丈夫です。
激しい瀬では皆で力を合わせてボートを漕ぎますが、穏やかな流れの場所ではゆったりと川を下ったり、川面にぷかぷか浮かんで流れに身を任せたりする時間もあります。

ただし、ロングツアーは距離も長くなるため、ショートツアーに比べると体力を使う場面が増えます。体力面に不安がある方は、まずは大歩危ショートツアーからチャレンジしてみるのもおすすめです。

せっかくの機会ですから、大自然の中で思い切り体を動かして、心地よい筋肉痛も味わってみてください。🌿

雨の日でもツアーは開催されますか？

基本的に 雨天決行 です。
ただし、台風や大雨による増水など、安全に開催できないと判断した場合は中止となります。

雨だとテンションが下がりそうですが大丈夫ですか？

ご心配無用です！
雨でもハッピーラフトのガイドがしっかり盛り上げます。
水量が増えて、晴れの日とは違う迫力を楽しめることもありますよ。

台風の時、ツアーはどうなりますか？

天候や川の水量により、コース変更またはツアー中止となる場合があります。
中止となるのは、大雨警報レベルの台風や、川の水量が安全基準を超えた場合のみです。

※通常の雨では中止になりません。
※川の水量によっては、お子様の参加が制限される場合があります。

台風が接近しており、道中の移動がご不安な場合は、キャンセル料なしで日程変更またはキャンセルを承ります。
無理をせず、事前にご連絡ください。

中止の可能性が高い場合は、早ければ2〜3日前からご連絡いたします。
遅くとも前日までには必ずご連絡いたします。

状況確認をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
※当日の判断で中止となる場合もあります。

ハッピーラフトの判断によりツアーが中止となった場合、ツアー料金は全額返金いたします。

何歳から参加できますか？

ツアーごとに年齢制限が異なります。

おおとよファミリーラフティング：3才(体重13㎏以上)
大歩危ファミリーラフティング：小学生以上
大歩危ショートラフティング：中学生以上
小歩危ロングラフティング・キャニオニング：中学生以上

※15歳以下の方は保護者同伴が必要です。

年齢の上限はありますか？

ハッピーラフトでは、年齢の上限は設けておりません。
普段から軽くでも体を動かしていて、持病の悪化などの心配がなければご参加いただけます。
ご持病がある場合や体力面でご不安な点がある場合は、事前にお気軽にご相談ください。

持病がありますが、参加できますか？

持病の内容によっては、ご参加をお断りする場合がございます。

普段から軽い運動をされており、持病の悪化などの心配がない場合は、ご参加いただけることが多いです。
ただし、ご持病がある方や体力面にご不安がある場合は、安全のため、事前にお気軽にご相談ください。

小学生ですが、激しいコースが好きなので小歩危ロングツアーに参加できますか？

申し訳ございません。小歩危ロングツアーは、安全基準の関係上、中学生以上のお客様を対象としたツアーとなっております。

小学生のお子様にご参加いただける「大歩危ファミリーツアー」は、
大人の方にもご参加いただいている「大歩危ショートツアー」と同じコースを使用しており、
小学生向けのツアーの中では、本格的で迫力のあるラフティングを体験していただけます。

「以前に大歩危コースに参加したので、次は小歩危コースに行きたい！」というお声も多くいただきますが、
ぜひお子様が中学生になられましたら、ステップアップとして小歩危コースにチャレンジしていただければ嬉しいです。

また、「大歩危コースも体験済で、もっと激しく遊びたい！」という方には、
カスタムツアーで乗り物を変更するという選択肢もございます。

同じコースでも使用する乗り物が変わることで、体感する激しさは大きく変わります。
下るコース自体は穏やかでも、操作性や水との距離感によって、まったく違った楽しさを味わえます。

ぜひご検討ください。
カスタムツアーの詳細はこちら
https://www.happyraft.com/customtour/

小学生ですが、キャニオニングツアーに参加できますか？

申し訳ございません。キャニオニングツアーは、安全基準の関係上、中学生以上のお客様を対象としたツアーとなっております。

体格が大きいお子様や、ハードな内容でも問題なく感じられるお子様であっても、
キャニオニングツアーへのご参加は中学生以上からとなります。

小学生のお子様には、「大歩危ファミリーラフティングツアー」にご参加いただけます。
こちらは小学生でも本格的で迫力のあるラフティングを体験していただけるアクティブなツアーです。

また、「もっとチャレンジしたい！」というお子様には、
カスタムツアーでラフティングボート以外の小型ボートなどに挑戦していただくことも可能です。
同じ川でも乗り物が変わることで、体感する楽しさや迫力は大きく変わります。

ぜひご検討ください。

▼大歩危ファミリーラフティングツアー
https://www.happyraft.com/rafting/familyrafting/oboke/#family_oboke

▼カスタムツアー
https://www.happyraft.com/customtour/

生理中でも参加できますか？

はい、基本的にご参加いただけます。
タンポンのご使用をおすすめしておりますが、
ナプキンの場合でも、スポーツタイプや大きめのものをご使用いただければ問題ありません。

なお、生理を理由にキャンセルされる場合でも、
キャンセル規定に基づきキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

妊娠中でも参加できますか？

安全上の理由からご参加いただけません。

申し訳ございません。

ツアー中ハッピーラフトのベースでもお待ちいただけます。

ソファ(ベッド)もございますので体調のすぐれない場合などお気軽にお声がけください。

何を持って行けばよいですか？

水着、もしくは下着の替えをご用意いただければOKです。
そのほかの必要なものは、レンタルや販売がございます。

【基本の持ち物】
・タオル（ツアー後に体を拭く用）
　※レンタル：300円／販売：1,000円～

・水着（ウェットスーツの下に着用。下着でも可）
　※ラッシュガード着用可。ただし綿素材は濡れると体が冷えるため非推奨です。

・濡れてもいい靴（運動靴、またはかかとが固定できるサンダル）
　※クロックスは不可
　※レンタル：300円（事前予約不要）

・日焼け止め（必要な方）

・メガネの方：メガネストラップ、またはコンタクトレンズ
　※ツアー中は紛失・破損の可能性があります。使い捨てコンタクトをおすすめします。

水着がない場合はどうしたらよいですか？

下着でもご参加いただけます。
上からウェットスーツを着用しますので、外から見えることはありません。

水着に着替えて行った方がいいですか？

集合後にお着替えいただく時間がございますので、事前に着替えてからお越しいただく必要はございません。

ただし、水着を着込んでからお越しいただくと、お着替えがよりスムーズです。
特に、土日やお盆などの混み合う日は、水着を着込んでのご来場をおすすめしています。

また、小さいお子様がいらっしゃる場合は、普段着の下に水着を着込んでからお越しいただくと、着替えの時間を短縮でき、その分川でたくさん遊んでいただけます。

コンタクトの場合はどうしたらよいですか？

コンタクトレンズを着用したままご参加いただけます。
実際に、多くの方がコンタクトをつけたままラフティングに参加されています。
ただし、水に入る場面もあるため、落ちてしまう可能性はあります。
使い捨てコンタクトのご使用をおすすめします。
また、予備をお持ちいただくとより安心です。。

メガネの場合はどうしたらよいですか？

メガネの方は、メガネストラップを装着した上で、その上からヘルメットを着用していただきます。

メガネストラップをお持ちの方はご持参ください。
お持ちでない場合は、ハッピーラフトにて無料レンタルがございます。
※数に限りがあるため、在庫がない場合はヒモで代用していただくことがございます。あらかじめご了承ください。

なお、ツアー中にメガネの紛失・破損に対する物損補償はございません。
可能な方は、外してご参加いただくことをおすすめしています。

靴はどんなものを持っていけばいいですか？

濡れてもよく、脱げない靴をご用意ください。

例えば、普段はいている運動靴やスニーカーなどがおすすめです。
実はボートの中では、スニーカーが滑りにくいことも多いです。

マリンシューズも問題なくご使用いただけます。

サンダルの場合は、かかとが固定できるタイプで、
底が低く動きやすいものであればご使用いただけます。

※クロックスは脱げやすいため、ツアーではご使用いただけません。

また、該当する靴をお持ちでない方や、荷物を増やしたくない方には、
**レンタルシューズ（1足300円）**をご用意しております。
事前予約は不要です。ツアー当日受付の際にお申しつけください。

大きいスーツケースは預かってもらえますか？

はい、お預かり可能です。

基本的にお荷物は更衣室に置いていただいておりますが、
大きなスーツケースなどは、受付カウンター付近またはオフィスにてお預かりいたします。

ゴム・ラテックスアレルギーなんですが、、

ハッピーラフトでご準備している装備（ウエットスーツなど）にはゴムが含まれております。

お客様ご自身のラッシュガードやスパッツ・海パンなどをお持ちいただければ幸いです。

大きい体格ですが、ウエットスーツやレンタルシューズのサイズはありますか？

はい、ご安心ください。サイズのご用意がございます。

・ウエットスーツ：XXXXLサイズまで対応しております。
・ライフジャケット：胸囲147cmまで対応可能です。
・レンタルシューズ：15cm〜30cmまでご用意しております。

ツアーにデジカメやGoProを持っていけますか？

個人のカメラや携帯電話の持ち込みは可能ですが、紛失・破損・ケガのリスクがあるため推奨しておりません。
持ち込みの場合は、すべて自己責任となります。

※GoProをご持参の場合、GoPro用マウント付きヘルメットの貸し出しがございますが、数に限りがあります。
サイズ指定や取り置きはできず、当日ちょうど良いサイズのヘルメットがない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

なお、ツアー中はガイドが防水カメラで写真・動画を撮影いたします。
撮影データは、
・半日ツアー：1,000円
・一日ツアー：2,000円
ですべての写真・動画データをご購入いただけます。

ツアー中の写真はありますか？

はい、ツアー中はガイドが防水カメラで写真・動画を撮影します。
ボート数が多い場合は、陸上から望遠カメラでも撮影いたします。

撮影したすべての写真・動画データは、
・半日ツアー：1,000円
・一日ツアー：2,000円
でご購入いただけます。

ボートは何人乗りですか？

1艇につき、お客様最大7名様＋ガイド1名が乗船します。

他のお客さんと相乗りですか？

1艇につき、お客様最大7名様＋ガイド1名が乗船します。

7名様以外でご参加の場合は、他のグループのお客様と相乗りになる場合がございます。

ボート貸切をご希望の場合は、参加人数に関わらず7名様分の料金が必要となります。
また、予約状況によっては貸切のご希望に添えない場合がございますので、
貸切をご希望の際はお早めにご相談ください。

8名〜13名のグループですが、1つのボートに乗れますか？

1艇のボートにご乗船いただけるのは、最大7名様までとなっております。
そのため、8名様以上のグループの場合は、複数のボートに分かれてご乗船いただきます。

例えば8名様の場合、
4名様＋4名様、5名様＋3名様、6名様＋2名様など、
当日の他グループのお客様の人数や予約状況によって分かれ方が変わります。

また、13名様の場合は、
7名様＋6名様の2艇に分かれていただく場合もあれば、
5名様＋5名様＋3名様のように、3艇に分かれていただく場合もございます。

グループ分けのご希望がある場合は、できる限り調整いたしますが、
当日の状況によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

午前 or 午後どちらが良いですか？

ツアーのコースや内容は、午前・午後ともに同じです。
ご旅行のスケジュールやご都合に合わせてお選びください＾＾

春・秋は寒いですか？

春・秋は天候によって気温に差があります。
ただし、3月や10月など気温が低めの日でも、実際にはほとんどのお客様が泳がれています。(驚)

春・秋の時期は、
ウエットスーツを重ね着したり、
風を通しにくいスプレージャケットやフリースを着用していただいたりの寒さ対策を行っています。

たくさん遊んで、たくさん動いて、
テンションも体温も自然と上がっていきますよ！

ツアーに参加しないのですが、参加者を待っている間どこかで待てますか？

はい、集合・開催場所となっているハッピーラフトのベースでお待ちいただけます。

ベース内では、ソファでゆっくり過ごしたり、屋外ホースで水遊びをしたりしながらお待ちいただけます。
小さいお子様も水遊びができ、ハッピーラフトスタッフの子どもたちもよくベースで遊んでいるため、
おもちゃもご用意しております。
授乳やお昼寝なども、お気軽にスタッフへお声がけください。
ラフティングに参加されない方にも、楽しくお過ごしいただければ嬉しいです。

また、ベース周辺は自然に囲まれており、
ぶらぶらとお散歩するだけでも気持ちの良い場所です。

周辺には1〜2時間ほどで楽しめるトレッキングコースもございます。
ご希望の方にはスタッフがご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

さらに、徒歩圏内には滝があり、泳いで遊ぶこともできます。
ハッピーラフト周辺には他にも遊べるスポットがあり、
お日にちによっては染物体験をお楽しみいただける場合もございます。

▼ 周辺の遊び情報はこちら
https://www.happyraft.com/2021/06/30/%E9%81%8A%E3%81%B6/

予約・キャンセル・お支払い・施設について

予約は必要ですか？

はい、事前のご予約をお願いいたします。
当日お越しいただいても、空きがない場合はツアーにご参加いただけません。必ず事前にご予約ください。

何日前まで予約できますか？

空きがあれば前日・当日のご予約も可能な場合があります。
直前の場合はお電話でお問い合わせください。

ホームページから予約ができるようになるのはいつからですか？

6か月前からです。
お電話でのご予約はいつでも大丈夫です！

人数変更はできますか？

はい、可能です。

人数が増える場合：空きがあれば対応可能です。
人数が減る場合：1週間前からキャンセル料が発生します。

できるだけ早めにご連絡ください。

支払い方法は？

当日の受付をスムーズにするため、事前振込にご協力ください。

【事前お支払い】
①銀行振込
②クレジットカード決済(MasterCard,VISA card)　※WEB予約時のみ

【ツアー当日のお支払い】
①QRコード決済（PayPay等）
②電子マネー（iD, QUICPay,交通系電子マネー ※PiTaPaはご利用頂けません）
③クレジットカード（MasterCard・VISA・UnionPay・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER）
④現金（代表者がまとめてお支払いください）