FAQ

FAQ

よくある質問

ツアーについて

初めてでも大丈夫ですか? 泳げないけど大丈夫ですか?

ご安心下さい。ツアー前のガイドの安全説明をしっかり聞いて下さいね!
同行するガイドは経験豊かで、RAJ (日本ラフティング協会)リバーガイド資格を持っており、楽しく・安全にツアーを行います。また、ライフジャケットを着用するので泳げなくても浮くことができるので、泳ぎの練習にもなります^^

体力に自信がないけど大丈夫ですか?

大丈夫です!スタートからゴールまでずっと漕いだり動いたりするわけではありません。

激流ではみんなで力を合わせてボートを漕ぎますが、流れの緩やかなところではゆったりと下ったり泳いだりします。
体力に自信のない方でも楽しんでいただける内容となっております。

生理でも参加できますか?

基本的にできます。
タンポンのご使用をお勧めしますが、ナプキンでもスポーツタイプや大きいタイプのものでも大丈夫です。

何歳からラフティングツアーに参加できますか?

3歳(体重13㎏以上)から参加が可能です!
但し、15歳以下のお子様は保護者同伴が必須となります。

小学生だけど激しいのがいいので、小歩危ロングツアーに参加できませんか?

申し訳ございません。小歩危ロングツアーは中学生のお客様からご参加頂けるツアーとなっております。
小学生のご参加いただける「大歩危ファミリーツアー」ですが、大人の方にもご参加いただいている「大歩危ショートツアー」と同じコースになりますので、激しめなコースとなっております。

以前に大歩危コースで参加したので、次は小歩危コースに行きたい!という場合もお子様がまた中学生になりましたらステップアップしてチャレンジして頂けましたら幸いです。

小学生だけどキャニオニングツアーに参加できませんか?

申し訳ございません。

キャニオニングツアーは中学生のお客様からご参加頂けるツアーとなっております。体の大きいお子様でも、ハードな内容OK!なお子様でも、中学生になってからのご参加となります。
お子様がまた中学生になりましたらステップアップしてチャレンジして頂けましたら幸いです。小学生のお子様の場合は、大歩危ファミリーツアーにご参加いただけます。また、カスタムツアーでしたらラフティングボート以外の小さいボートなどにも挑戦いただけますので是非ご検討ください^^

カスタムツアー

雨でテンション下がります。。

ご心配無用です!雨でもハッピーラフトのガイド達がしっかりと盛り上げてくれます!
むしろ雨で水量UPして更にエキサイティングになるかも!?

雨が降ったら、ツアーは中止になりますか?

大雨・洪水警報が出たり、安全基準に基づく上限水位を越えない限りは催行します。
ラフティングは雨でも楽しめるスポーツです!どうせ濡れてしまうのですから、この際ずぶ濡れで楽しみましょう!
上流にある早明浦ダムがしっかり水量をコントロールしているので鉄砲水のような心配はありません。

台風の時、ツアーはどうなりますか?

天候・川の水量等の状況によってコースを変更する場合、または中止にする場合があります。中止になるのは大きな台風など大雨警報が出るほどの大雨の場合、または水量が規定以上になった場合のみ中止になります。
通常の雨降りで中止になることはございません。

また、水量によってはファミリーツアーのみ中止する場合もございます。

 台風等天候による中止の可能性が高い場合、早ければ2・3日前からご連絡させて頂いております。
遅くてもツアーの前日にはご予約いただいている方全員に必ず最終確認のお電話を入れさせて頂いてますのでその際に状況をお伝えしております。
もっと早い時点で状況を知りたい場合はお気軽にご連絡ください。

どんなものを持って行けばよいですか?

〇タオル… ツアー後に体を拭く用。  
※レンタル(300円)、販売(1,000円~)  あり。

〇水着(ウェットスーツの下に着るもの、下着でも可)
  ※レンタル・販売なし。
  ※水着の上にウエットスーツを着て足首・手首まで覆われていますのでラッシュガード等はなくても大丈夫です。

〇濡れてもいい靴 … 運動靴またはかかとが固定できるバックル等が付いたサンダル       

【クロックスは不可】
 ※レンタル(一足300円)あり。(事前の予約はいりません、当日受付の際にお申し付けください。)  
〇日焼け止め(必要な方)
〇メガネの方はストラップ、もしくはコンタクト(予備もあれば安心です)
 ※破損・紛失する可能性があります。
 コンタクトの方は使い捨てがおすすめです。  
 
 
以上のようなものですが、水着もしくは下着の替えさえあればあとはレンタルや販売がありますのでお気軽にお越しください♪

水着がない場合はどうしたらよいですか?

下着でも大丈夫です。上からウエットスーツを着るので見えません。

コンタクトの場合はどうしたらよいですか?

コンタクト使用者の方、ほとんどがつけたままラフティングされています。でも落ちてしまうこともありますので使い捨てのコンタクトをお勧めします。スペアをお持ちいただくとより安心です。

メガネの場合はどうしたらよいですか?

メガネの方は、メガネストラップを付けその上からヘルメットを着て頂きます。

ストラップをお持ちの方はご持参ください。
お持ちでない方はハッピーラフトで無料レンタルがございます。(数に限りがございますのでない場合はヒモで代用いただく場合もございます。ご了承ください。)

メガネが紛失・破損しても物損補償はございませんので外していける方は外していくことをオススメしています。

靴はどんなものを持っていけばいいですか?

濡れてもいい&脱げない靴をお持ち下さい!
例えば、普通の運動靴やスニーカー等(案外ボートの中で滑りにくいのです☆)
サンダルはかかとにバックルがあるような底の低い脱げないものなら可能。
※クロックスは脱げやすいのでツアーでは履いてはいけません!
もし、このような靴をお持ちでない or 荷物を増やしたくない方はレンタルシューズが1足300円でございますのでご利用下さい。事前に予約は必要ありませんが、取り置きなどしておりません。当日受付の際にお知らせ下さい。

太ってますが、ウエットスーツのサイズ合いますか?

ウエットスーツのサイズはXXXXLまでありますのでご心配無用です!

ライフジャケットも胸囲147cmまで対応可能です!

ツアーにデジカメやGoproを持っていけますか?

お客様自身の防水カメラや携帯電話の川へのご持参は、紛失・故障も多くケガの原因になることもありますのでおススメしません。物損保障等もなく自己責任となります。

ツアーに持参する場合は、お客様自身で管理していただき万が一紛失や故障等した場合補償はございませんので自己責任を了承の上ご判断の方お願い致します。

ツアー中、ガイドが防水デジカメで写真・動画を撮影します。ボート数が多い場合は陸から望遠カメラでも撮影します。写真・動画全てのデータを半日ツアー1,000円、一日ツアー2,000円で販売しております。スマホやパソコンでダウンロードいただけます。(ダウンロードができない場合はDVD等でお渡しできます。)

Goproをご持参の場合、アタッチメントのついたヘルメットがいくつかございますが、数に限りがあり丁度いいサイズのヘルメットがない場合もございますので、その際はご了承ください。(ヘルメットの取り置きは致しかねます)

水着に着替えて行った方がいいですか?

集合時間の後に、着替えて頂くお時間がございますので、普段の恰好でお越しいただいて大丈夫です^^

お着替えのために集合時間より早めに来ていただく必要はございません。

ただ、水着を着込んでから来ていただくとお着替えがスムーズです^^
土日盆など込み合うお日にちは、水着を着込んで来ていただく事をオススメしています。

ボートは何人乗りですか?

お客様7人+ガイド1人の合計8人乗りです。

他のお客さんと相乗りですか?

ボートには、上限7名様+ガイド1名が乗船します。
7名様以外の人数でご予約の場合、他のお客様と相乗りになる場合がございます。
※ボート貸切も可能です(追加料金必要)
ご予約状況によっては、貸切のご希望に添えない場合がございます。貸切ご希望の場合はお早めにご相談ください。

8人から13人グループなんですが、1つのボートに乗れますか?

1つのボートに乗れるのは7名様までですので、8名様以上のグループの場合、ボートは分かれて乗って頂くようになります。
8名様ですと、4名様と4名様、もしくは5名様と3名様、6名様と2名様など、その日の他のグループの方の人数によって変わってきますので、当日ご案内しております。

集合場所はどこですか?

ハッピーラフトのベースが集合場所となっております。

JR土佐岩原駅から徒歩1分の場所です。

スタートポイント、ゴールポイントからの移動は?

ハッピーラフトのバスや車両に乗ってスタートポイント・ゴールポイントへ送迎しておりますので、お客様のお車での移動は不要となっております。

午前 or 午後 どちらが良いですか?

その日の天候にもよりますが、午前にツアーして午後は疲れた体を癒しに温泉に行ったり、午前にウォーミングアップとして遊んでから午後にツアー参加され遊び尽くしたりなど、それぞれのお客様の好みに合ったプランを決め頂ければと思います♪

寒いですか? 例えば9月とか…

春や秋の時期は、ウエットスーツを重ね着したり、風を通さないスプレージャケットやフリースを着て頂きます。

3月や10月で気温の低い日でもほとんどのお客様が泳いでます!Σ(・ω・ノ)ノ!

沢山遊んで騒いでテンションも体温も上げちゃいましょう!!

ツアー中の写真はありますか?

ツアー中、ガイドが防水デジカメで写真・動画を撮影します。
ボート数が多い場合は陸から望遠カメラでも撮影します。

写真・動画全てのデータを半日ツアー1,000円、一日ツアー2,000円で販売しております。スマホやパソコンでダウンロードいただけます。(ダウンロードができない場合はDVD等でお渡しできます。)

ツアーに参加しないのですが、参加者を待っている間どこかで待てますか?

集合・開催場所になっているベースでお待ちいただけることもできます。
ベースの周りは自然いっぱいなのでぶらぶらとお散歩するだけでも気持ちいい場所です。
トレッキングのコースもありますので、ご興味のある方はお問合せ下さい。

また、徒歩でいける場所に滝があり泳いで遊ぶこともできます^^

※混みあっているお日にち(土日祝日やお盆期間中)は受付スペースでお待ちいただけない場合がございますのでご了承下さい。

また、ハッピーラフトの周辺で遊ぶ場所もございます。
お日にちによってはハッピーラフトで染物体験もできます。
詳細等、その他近場の遊ぶ情報は◎こちら◎をご覧下さい!

ツアー前後にグループでバーベキューをしたいのですが可能ですか?

ハッピーラフトから徒歩5分の場所にあります、岩原集活センターの方がされている日帰りバーベキューのご予約を承れます。詳しくは こちら◎

予約・キャンセル・お支払い・施設について

キャンセル料金いくらですか。また、人数が減った時でもかかりますか?

お客様のご都合で、ツアー日から7日以内にキャンセルや予約人数が減った場合、キャンセル料は発生します。
下記の料金がキャンセル料としてかかりますのでご注意下さい。

  • 8日前→0%
  • 7日前~2日前→30%
  • 1日前→50%
  • 当日→100%

予約人数の変更はお早めにお願い致します。
天候、水量のコンディション、災害等、ハッピーラフトからツアーがキャンセルになった場合は、ツアー料金は全額返金致します。

※キャンセルや変更は、お電話かメール(booking@happyraft.com)、SMS(090-1000-8184)にてご連絡ください。

ツアー代以外にかかる費用はありますか?

・ツアー中に撮影した写真や動画のご購入代(ご希望の方のみ)。
ツアーのお写真のご購入をご希望の方は半日ツアー1,000円、一日ツアー2,000円が別途必要になってきます。
 
・靴・タオルをお持ちでない方はレンタルが1つ300円必要です。
(靴は濡れてもいい&脱げない運動靴やマリンシューズのような物で大丈夫です。※クロックスは脱げやすいので履いていけません。)
 
・ラフティングガイド料やウエットスーツなどの装備はツアー代に含まれています。
・保険料金も別途必要ありません。

ツアーの日が雨予報/当日に雨が降っていたらキャンセルしてもよいですか

雨の場合は通常ツアーは開催されますので、キャンセル料が発生致します。

ツアー当日、生理になったらキャンセルできますか?

キャンセルは出来ますが、キャンセル料が発生致します。
ご了承ください。

ハッピーラフトの都合でツアーがキャンセルになったらツアー料金はどうなりますか?

その場合はツアー料金は発生いたしません。
もし事前にクレジットカード決済のお手続きをされている場合も事前にお振込みを頂いている場合も、決済を中止するかお振込みにて全額返金させて頂いておりますのでご安心下さい

料金支払い済みですが、キャンセルしたいです。その際の返金方法は?

ご予約の際にホームページからクレジットカードでお手続きされていた場合、
キャンセル手続きをしますので決済自体発生いたしません。

お振り込みでお支払いの場合は、
銀行振込みにて返金対応致します。

※キャンセル料等発生時は差し引いた金額を返金致します。

ツアー料金を振り込むときリピーター割引の人はどうしたらよいですか?

まずはリピーターの方も通常料金でお振込いただきます。ツアー当日メンバーズカードをお持ち頂き、受付の際にその場で現金でキャッシュバックをさせていただきます。
※メンバーズカードをお持ちの方のみキャッシュバック対象となります。お持ちでない方は対象外となりますので忘れないようお持ちください。

ツアー当日、メンバーズカードを忘れてしまったらキャッシュバックはどうなりますか?

メンバーズカードをお忘れの方はキャッシュバックはありません。ご了承ください。
メンバーズカードに有効期限はございませんので、大切に保管して下さいね。

リピーター割引はどのサイトから予約しても適応されますか?

リピーター割引やメンバーズカードの特典は、各サイト(じゃらん、アソビュー、アクティビティジャパン、そとあそびなど)からのご予約の場合は適応されません。

ハッピーラフトのホームページ、お電話、メールでのご予約の場合適応できますのでご注意ください。

ハッピーラフトに車で行くには、ナビにはどのように入力すればいいですか?

カーナビを使用される場合、「ハッピーラフト」や電話番号で検索すると、正しい道順を案内されないことがよくありますので、JR土佐岩原駅」(GPS:33.822793, 133.788581 )を設定してお越し下さい。
ナビによっては「ハッピーラフト」を目的地にした場合、昔のベースに案内されてしまったり、山道をぐるっと回る道を案内されてしまう場合がありますのでご注意ください。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

無料駐車場があります。
普通車40台、大型バス5台分のスペースがございます。

ゲストハウスにエアコンはありますか?

エアコンございませんが、お山になりますので自然の風や扇風機で涼しいです。

ゲストハウスで花火はできますか?

夏の風物詩の花火も勿論できます🎇

が、打ち上げ花火や飛ぶもの、音が大きいものは御遠慮下さい。

BBQの食材を持っていくけど、ツアー中の食材保管はどうしたらいいですか?

クーラーボックスに入れてお持ち下さい。涼しい場所で保管させて頂きます。保冷剤をもあれば更に効果的です!

ホームページから予約ができるようになるのはいつからですか?

6か月前からです。
お電話でのご予約はいつでも大丈夫です!