FAQ

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よくある質問

ツアーについて

初めてでも大丈夫ですか? 泳げないけど大丈夫ですか?

ご安心下さい。ツアー前のガイドの安全説明をしっかり聞いて下さいね!
同行するガイドは経験豊かで、RAJ (日本ラフティング協会)リバーガイド資格を持っており、楽しく・安全にツアーを行います。また、ライフジャケットを着用するので泳げなくても浮くことができるので大丈夫です。

体力に自信がないけど大丈夫ですか?

大丈夫です!激流ではみんなで力を合わせてボートを漕ぎますが、流れの緩やかなところではゆったりと下ったり泳いだりします。
体力に自信のない方でも楽しんでいただける内容となっております。

生理でも参加できますか?

基本的にできます。
ナプキンですと濡れてしまいますので、タンポンのご使用をお勧めします。

何歳からラフティングツアーに参加できますか?

3歳(体重13㎏以上)から参加が可能です!
但し、15歳以下のお子様は保護者同伴が必須となります。

雨が降ったら、ツアーは中止になりますか?

大雨・洪水警報が出たり、安全基準に基づく上限水位を越えない限りは催行します。
ラフティングは雨でも楽しめるスポーツです!どうせ濡れてしまうのですから、この際ずぶ濡れで楽しみましょう!
上流にある早明浦ダムがしっかり水量をコントロールしているので鉄砲水のような心配はありません。

台風の時、ツアーはどうなりますか?

台風が近づいてきたときは、2~3日前からお客様と連絡を取り合って、台風の行方を見守ります。もし警報が出たり天候のためハッピーラフトの方でツアーを中止した場合、ツアー料金は振込にて全額返金致します。

どんなものを持って行けばよいですか?

〇タオル
  ※レンタルなし。販売(500円)あり。
〇水着(ウェットスーツの下に着るもの、下着でも可)
※レンタル・販売なし。

〇濡れてもいい靴 … 運動靴またはかかとのついたサンダル       

【クロックスは不可】
※レンタル(一足300円)あり。(事前の予約不要、当日受付の際にお申し付けください。)
日焼け止め(必要な方)

〇メガネの方はストラップ、もしくはコンタクト(予備もあれば安心です)※破損・紛失する可能性があります。コンタクトの方は使い捨てがおすすめです。

以上のようなものですが、水着もしくは下着の替えさえあればあとはレンタルや販売がありますのでお気軽にお越しください♪

水着がない場合はどうしたらよいですか?

下着でも大丈夫です。上からウエットスーツを着るので見えません。

コンタクトの場合はどうしたらよいですか?

コンタクト使用者の方、ほとんどがつけたままラフティングされています。でも落ちてしまうこともありますので使い捨てのコンタクトをお勧めします。スペアをお持ちいただくとより安心です。

他のお客さんと相乗りですか?

はい、6名様以下でご予約の場合、他のお客様と相乗りになる場合がございます。
別途貸切料を頂ければボートを貸切にすることも可能ですが、ご予約状況によっては、貸切が調整できない場合がございます。貸切ご希望の場合はお早めにご相談ください。

ボートは何人乗りですか?

お客様7人+ガイド1人の合計8人乗りです。
小学4年生以下のお子様がいらっしゃる場合、8名様で1つのボートに乗って頂ける場合もございます。

8人から13人グループなんですが、1つのボートに乗れますか?

1つのボートに乗れるのは7名様までですので、8名様以上のグループの場合、ボートは分かれて乗って頂くようになります。
8名様ですと、4名様と4名様、もしくは5名様と3名様、6名様と2名様など、その日の他のグループの方の人数によって変わってきますので、当日ご案内しております。
小学4年生以下のお子様がいらっしゃる場合、8名様で1つのボートに乗って頂ける場合もございます。

ツアー前後にグループでバーベキューをしたいのですが可能ですか?

ハッピーラフトから徒歩5分の場所にあります、岩原集活センターの方がされている日帰りバーベキューのご予約を承れます。詳しくは こちら◎

ツアー代以外にかかる費用はありますか?

ラフティングガイド料やウエットスーツなどの装備もツアー代に全て含まれていますが、濡れてもいい靴をお持ちでない方はレンタルシューズ代が1足300円必要です。
靴は濡れてもいい&脱げない運動靴やマリンシューズのような物で大丈夫です。※クロックスは脱げやすいので履いていけません。
また、ツアー中に撮影した写真や動画は料金に含まれていませんので、ご希望の方は別途必要になってきます。
(小歩危ロングラフティングツアーのお写真・動画全てのデータが1グループ様2,000円、その他ツアーが1,000円となっております。)

靴はどんなものを持っていけばいいですか?

濡れてもいい&脱げない靴をお持ち下さい!
例えば、普通の運動靴やスニーカー等(案外ボートの中で滑りにくいのです☆)
サンダルはかかとにバックルがあるような底の低い脱げないものなら可能。※クロックスは脱げやすいのでツアーでは履いてはいけません!
もし、このような靴をお持ちでない or 荷物を増やしたくない方はレンタルシューズが1足300円でございますのでご利用下さい。事前に予約は必要ありませんが、取り置きなどしておりません。当日受付の際にお知らせ下さい。

予約・キャンセル・お支払い・施設について

キャンセル料金いくらですか。また、人数が減った時でもかかりますか?

お客様のご都合で、ツアー日から7日以内にキャンセルや予約人数が減った場合、キャンセル料は発生します。
下記の料金がキャンセル料としてかかりますのでご注意下さい。

  • 8日前→0%
  • 7日前~2日前→30%
  • 1日前→50%
  • 当日→100%

予約人数の変更お早めにお願い致します。
天候、水量のコンディション、災害等、ハッピーラフトからツアーがキャンセルになった場合は、ツアー料金は全額返金致します。

ツアー当日、雨が降っていたらキャンセルしてもよいですか

その場合は当日のキャンセル料(100%)が発生致します。

ツアー当日、生理になったらキャンセルできますか?

その場合は当日のキャンセル料(100%)が発生致します。

ツアー料金を振り込むときリピーター割引の人はどうしたらよいですか?

リピーターの方も通常料金でお振込いただきます。ツアー当日メンバーズカードをお持ち頂いた方は、受付の際にその場で現金でキャッシュバックをさせていただきます。
※メンバーズカードをお持ちの方のみキャッシュバック対象となります。お持ちでない方は対象外です。

ツアー当日、メンバーズカードを忘れてしまったらキャッシュバックはどうなりますか?

メンバーズカードをお忘れの方はキャッシュバックはありません。ご了承ください。
メンバーズカードに有効期限はございませんので、大切に保管して下さいね。

ハッピーラフトに車で行くには、ナビにはどのように入力すればいいですか?

【ハッピーラフトGPS: 33.822793, 133.788581】を入力、又はJR土佐岩原駅を入力して駅を目指してお越し下さい。
ナビによっては「ハッピーラフト」を目的地にした場合、昔のベースに案内されてしまったり、山道をぐるっと回る道を案内されてしまう場合がありますのでご注意ください。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

無料駐車場があります。
普通車40台、大型バス5台分のスペースがございます。

ツアーにGoproを持っていけますか?

はい!持ってきていただいて大丈夫です!
但し、お客様自身で管理していただき、万が一紛失や故障等した場合補償はございませんので自己責任を了承の上ご判断の方お願い致します。

ホームページから予約ができるようになるのはいつからですか?

6か月前からです。
お電話でのご予約はいつでも大丈夫です!

ツアーに参加しないのですが、参加者を待っている間どこかで待てますか?

集合・開催場所になっているベースでお待ちいただけることもできます。
ベースの周りは自然いっぱいなのでぶらぶらとお散歩するだけでも気持ちいい場所です。
トレッキングのコースもありますので、ぜひ足を延ばしてみて下さい!
混みあっているお日にち(土日祝日やお盆期間中)は受付スペースでお待ちいただけない場合がございますのでご了承下さい。
また、ハッピーラフトの周辺で遊ぶ場所もございます。
お日にちによってはハッピーラフトで染物体験もできます。
詳細等、その他近場の遊ぶ情報は◎こちら◎をご覧下さい!

雨でテンション下がります。。

ご心配無用です!雨でもハッピーラフトのガイド達がしっかりと盛り上げてくれます!
寧ろ雨で水量UPして更にエキサイティングになるかも!?

太ってますが、ウエットスーツのサイズ合いますか?

ウエットスーツのサイズはXXXXLまでありますのでご心配無用です!

ライフジャケットも胸囲147cmまで対応可能です!

寒いですか? 例えば9月とか…

暑い日は川の水が冷たくて凄く心地良いです!
夏の終わりや秋の始まりの時期にもし肌寒く感じても長袖長ズボンのウエットスーツを着用しており、最初は肌寒く感じても沢山遊んで騒いでテンションも体温も上げちゃいましょう!!

午前 or 午後 どちらが良いですか?

その日の天候にもよりますが、午前にツアーして午後は疲れた体を癒しに温泉に行ったり、午前にウォーミングアップとして遊んでから午後にツアー参加され遊び尽くしたりなど、それぞれのお客様の好みに合ったプランを決め頂ければと思います♪

小学生だけど激しいのがいいので、小歩危ロングツアーに参加できませんか?

申し訳ございません。小歩危ロングツアーは中学生のお客様からご参加頂けるツアーとなっております。
ですが、半日大歩危ツアーも飛び込みだったりいくつか瀬があり存分に楽しんで頂ける内容となっております!!お子様がまた中学生になりましたらステップアップしてチャレンジして頂けましたら幸いです。